O WhatsApp se consolidou como uma das ferramentas mais poderosas para o relacionamento entre empresas e clientes. Rápido, direto e altamente acessível, ele permite um atendimento quase em tempo real. No entanto, muitos negócios ainda cometem erros no atendimento pelo WhatsApp que comprometem vendas, reputação e a experiência do consumidor.
Nos últimos anos, a automação de mensagens se tornou essencial no atendimento ao cliente, especialmente no WhatsApp. Com mais de 2 bilhões de usuários no mundo, o aplicativo virou o principal canal de contato entre empresas e consumidores. No entanto, o uso de chatbot no WhatsApp ainda levanta uma dúvida
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