DASHBOARDS E RELATÓRIOS
Tenha o controle total do seu
atendimento, vendas e performance
Em média 5.000 clientes ativos estão gerando mais leads com o Clickmassa
CAMPANHAS AUTOMATIZADAS
A visão 360° que toda operação merece
O módulo de Dashboards e Relatórios reúne todos os indicadores essenciais para você acompanhar seu atendimento, suas vendas e a performance da sua equipe em tempo real. Confira os painéis incluídos no módulo:
- Dash Atendimento
- Dash Oportunidades
- Dash de Vendas
- Ao Vivo
- Consulta de Atendimentos
- Resumo de Atendimento por Usuário
- Lista de Mensagens Agendadas
- Pesquisa de Satisfação (CSAT)
- SLA
- Tarefas
- Créditos de Inteligência Artificial1
Dash Atendimento
Acompanhe em tempo real todos os atendimentos realizados. Visualize volumes, tempos médios de resposta e resolução, e identifique gargalos no seu atendimento com facilidade.
Dash Oportunidades
Monitore as oportunidades de negócio que surgem nos atendimentos. Veja de onde vêm os leads, a taxa de conversão por canal e identifique pontos de melhoria no funil.
Dash de Vendas
Veja o impacto direto das interações com seus clientes nas vendas. Aqui você acompanha o resultado de todos os seus esforços de vendas.
Ao Vivo
Painel em tempo real com atendimentos em andamento. Ideal para supervisores acompanharem a produtividade e o status dos operadores.
Consulta de Atendimentos
Acesse o histórico completo dos atendimentos realizados. Pesquise por data, operador, canal e mais.
Resumo de Atendimento por Usuário
Tenha uma visão individualizada da performance de cada atendente: volume de atendimentos, tempo médio, feedbacks e produtividade.
Lista de Mensagens Agendadas
Gerencie todas as mensagens programadas pela equipe em um só lugar. Ótimo para manter a comunicação organizada e previsível.
Pesquisa de Satisfação (CSAT)
Acompanhe a nota de satisfação dos seus clientes após cada atendimento. Métricas de CSAT te ajudam a manter um serviço de excelência.
SLA
Monitore o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço em tempo real. Visualize atendimentos fora do prazo e atue de forma proativa.
Tarefas
Acompanhe tarefas atribuídas à equipe e integre com os fluxos de atendimento. Ideal para manter o time focado e produtivo.
Créditos de Inteligência Artificial
Controle os créditos utilizados em recursos de IA, como assistentes automáticos e sugestões de resposta. Transparência no uso da tecnologias.
COMO PODEMOS TE AJUDAR?
Resultados que só dados em
tempo real são capazes de entregar
Visão 360º da operação de atendimento e vendas
Tomada de decisões baseada em dados
Acompanhamento em tempo real
Indicadores essenciais para gestão de equipes
OUTRAS FUNCIONALIDADES
Conheça tudo que o Clickmassa pode
fazer pelo seu negócio
Se o módulo de Dashboards e Relatórios já te ajuda a vender mais, imagine o que toda a plataforma completa pode fazer.
Conheça nosso módulo de Dashboards e Relatórios na prática
Assista, aprenda e aplique para começar a ver os resultados acontecerem!
Quem usa Clickmassa vende mais!
E os nossos clientes confirmam:
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INTEGRAÇÃO COM CRM
Mais de 50 integrações com ferramentas disponíveis
O Clickmassa se conecta facilmente ao seu CRM e outras ferramentas que você já usa no dia a dia.
Pronto para tomar decisões baseadas em dados?
Disponível para todos os clientes Clickmassa. Configure em minutos e comece a vender mais hoje mesmo!
FAQ
Ficou com alguma dúvida?
Confira as perguntas mais frequentes
O que é o módulo de Dashboards e Relatórios do Clickmassa?
É um painel completo que reúne todos os dados da sua operação: atendimentos, vendas, oportunidades, SLAs, produtividade e métricas em tempo rea
O módulo de Dashboards funciona em tempo real?
Sim. Todos os painéis exibem dados atualizados ao vivo para você visualizar performance, gargalos e resultados no momento em que acontecem.
Consigo ver relatórios individuais por atendente?
Sim. O módulo inclui um painel com performance individual: volume atendido, tempo médio, feedbacks e produtividade.
Os dashboards mostram dados de vendas?
Sim. Você vê conversões, funil, origem das oportunidades e impacto direto de cada interação no faturamento.
O módulo de Dashboards se integra com CRM e IA?
Sim. Ele se conecta automaticamente ao CRM nativo, chatbot, IA e funis, consolidando todos os dados em um só lugar.
