WhatsApp com vários atendentes: como usar um número para a equipe toda
Atualizado em setembro de 2026 Você tem um número de WhatsApp que os clientes já conhecem e uma equipe que precisa responder por ele. A dúvida é uma só: dá para todo mundo atender pelo mesmo número, ou é obrigatório contratar uma plataforma? Dá, e por dois caminhos. O aplicativo WhatsApp Business permite vincular até […]
Se o WhatsApp cair, sua empresa para? As frentes que mantêm o atendimento no ar
Atualizado em agosto de 2026 No dia 3 de agosto de 2026, milhares de empresas descobriram da pior forma o que acontece quando o WhatsApp some: uma falha da Meta baniu contas por engano no mundo inteiro, e quem tinha toda a operação dentro do aplicativo simplesmente parou de atender. A pergunta que este artigo […]
Atendimento via WhatsApp: como fazer (guia prático)
O WhatsApp virou o balcão do seu negócio. É por ali que o cliente pergunta o preço, tira dúvida, reclama e decide se compra ou vai embora. Atender bem por WhatsApp é o que separa quem vende de quem só responde mensagem. Aqui você vê o passo a passo prático para fazer atendimento via WhatsApp […]
Gestão de clientes no WhatsApp: como organizar sua base em 2026 (guia prático)
Gestão de clientes no WhatsApp é o conjunto de processos e ferramentas que organizam o relacionamento com toda a sua base dentro do canal de mensagens mais usado do Brasil. Na prática, é o que impede que conversas se percam, follow-ups sejam esquecidos e oportunidades de recompra fiquem na mesa. Neste guia você vai ver […]
Como criar nome de usuário no WhatsApp (passo a passo e regras).
O WhatsApp já liberou o nome de usuário, o famoso @usuário, que deixa seus clientes conversarem e ocultarem o número de telefone. A reserva começou a ser liberada no fim de junho de 2026, então dá para criar o seu agora. Parece um detalhe de privacidade, mas pode parar as campanhas, os bots e o […]
Como agendar mensagem no WhatsApp (e no WhatsApp Business) em 2026
Como agendar mensagem no WhatsApp? Você escreveu a mensagem agora, mas o melhor horário para enviar é só amanhã de manhã, e a chance de esquecer é grande. Agendar resolve isso: você programa o texto e o envio acontece sozinho na hora certa. Aqui você vê o que dá para fazer no próprio WhatsApp, no […]
Sistema de atendimento no WhatsApp com IA: 100% API Oficial Meta, sem risco de banimento
Se o WhatsApp já é o seu maior canal de vendas, um sistema de atendimento no WhatsApp deixa de ser opcional. O Clickmassa transforma esse canal em uma operação completa de atendimento e vendas, com inbox compartilhado, funil de vendas e automação com IA, rodando inteiramente na API Oficial do WhatsApp Business. Menos conversinha, mais […]
Erro 131042 no WhatsApp: O que é e como resolver o problema de pagamento
Suas mensagens travaram com o erro 131042? Esse código aparece com a mensagem “Business eligibility payment issue” e quer dizer uma coisa só: há um problema no método de pagamento da sua conta WhatsApp Business. Enquanto a cobrança não for regularizada, o Meta bloqueia o envio das suas mensagens. A boa notícia é que ele […]
Seu concorrente está atendendo enquanto você dorme. A Clickmassa resolve isso para você
O chatbot para varejo com atendimento automático é a ferramenta que permite à sua loja responder clientes, tirar dúvidas sobre estoque e fechar pedidos 24 horas por dia, sem depender da disponibilidade da sua equipe. Neste post, você vai entender como funciona, o que a Clickmassa oferece para o varejo e por que lojas que […]
Por que sua equipe perde negócios todo dia, e como o Pipeline de vendas Whatsapp resolve isso
Se você tem uma equipe comercial que usa o WhatsApp para vender, provavelmente já passou por isso: um lead que parecia quente sumiu, ninguém fez o follow-up, e a venda foi para o concorrente. O pipeline de vendas WhatsApp existe para acabar com esse problema organizando cada lead, cada etapa e cada negociação em um […]
