Tendências de atendimento com IA em 2026: Guia completo

Tendências de atendimento com IA em 2026

Em 2026, as principais tendências de atendimento com IA são: agentes que resolvem tarefas (não só respondem), atendimento híbrido (IA + humano), omnichannel com memória, WhatsApp como canal central, base de conhecimento atualizada como infraestrutura, governança de dados e métricas ligadas à receita. Na prática, vence quem transforma conversa em processo: etapa, responsável e próxima […]