Atendimento multicanal: como melhorar a experiência do cliente
O comportamento do consumidor mudou de forma significativa nos últimos anos, impulsionado principalmente pelo avanço da tecnologia e pela popularização das redes sociais e aplicativos de mensagens. Hoje, o cliente está mais conectado, mais informado e, acima de tudo, mais exigente. Ele não quer apenas um bom produto ou serviço — ele espera uma experiência […]
3 tipos de chatbots para WhatsApp que melhoram a experiência do cliente
Você já perdeu vendas por não conseguir gerenciar o fluxo de resposta dos seus clientes? Os chatbots para WhatsApp são recursos que modernizam o relacionamento, alinhando a comunicação da empresa e melhorando comprovadamente a experiência do cliente. Com a capacidade de reduzir consideravelmente os custos operacionais e impactar positivamente em métricas de retenção, essa ferramenta […]
