O atendimento ao cliente evoluiu rapidamente nos últimos anos. Com o avanço da tecnologia, especialmente com o uso de inteligência artificial, automação e integração de canais, empresas passaram a repensar a forma como se comunicam com seus consumidores. Nesse cenário, dois conceitos ganharam destaque: multichannel e omnichannel. Embora muitas vezes sejam usados como sinônimos, esses […]
Soluções
Inteligência Artificial
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